1. Общие положения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») заключается между предпринимателем Anastasia Igolnikova pr Specijalizovane dizajnerske delatnosti holisticbrandlab Novi Sad, зарегистрированным в Сербии (форма: preduzetnik, paušalno oporezivanje), матичный номер 66960714, PIB 113627942, с юридическим адресом Valentina Vodnika 23/L-4, 21000 Novi Sad, Republika Srbija (далее — «Оператор», «мы») и физическим лицом, использующим сервис, публикуемый под торговой маркой NEON LION (далее — «Пользователь»).

Пояснение: «NEON LION» — торговое название (brand) сервиса. Юридическим лицом, предоставляющим услуги, является указанный выше предприниматель.

1.2. Соглашение регулирует порядок использования сервиса NEON LION (далее — «Сервис»), доступного по адресу https://neonlionai.com. Договор купли-продажи в отношении подписок и пакетов токенов заключается либо напрямую с Оператором (если выбранный платёжный провайдер действует в режиме прямого acquirer'а / PSP по поручению Оператора), либо с merchant-of-record платёжного провайдера (если применим режим MoR — например, Paddle.com Market Limited). Применимый режим, идентификация продавца и применимые налоги указываются на экране оплаты (checkout), в чеке/счёте, а также в Приложении A к настоящему Соглашению. Права Пользователя как потребителя в отношении самой цифровой услуги, гарантии и средства правовой защиты, предусмотренные сербским законодательством о защите прав потребителей и (для пользователей из ЕС) Регламентом Рим I, сохраняются в любом из указанных режимов.

1.3. Сервис предоставляет инструменты для создания визуального контента с использованием технологий искусственного интеллекта (далее — «AI-генерация») для модной индустрии, электронной коммерции и смежных областей: фотографии моделей в одежде (AI-примерка), креативы с продуктом (замена и генерация изображений товара на готовых сценах), вариации изображений, короткие видео из статичных кадров и автоматическое удаление фона. Полный перечень типов генерации с актуальной стоимостью в токенах — в §4.1 и на странице /pricing-history.

1.4. Сервис ведёт деятельность в Республике Сербия, и юридически обязательной является сербская редакция настоящего Соглашения с момента её публикации на сайте в финальной редакции, прошедшей юридическое ревью. На сайте также публикуются переводы Соглашения на английский и русский языки для удобства Пользователя — в случае противоречий между языковыми версиями приоритет имеет сербская редакция. До момента публикации финальной сербской редакции к отношениям сторон применяется настоящая русскоязычная версия с учётом императивных норм сербского законодательства о защите прав потребителей, имеющих приоритет независимо от выбора языка.

1.5. Принятие Соглашения оформляется явным click-through действием Пользователя:

• при регистрации через email — установкой обязательного чекбокса «Я принимаю условия использования и политику конфиденциальности» (а также подтверждением, что Пользователю исполнилось 18 лет);
• при первом входе через Google OAuth — обязательным прохождением экрана /onboarding/consent с тремя независимыми чекбоксами (Terms / Privacy / 18+) до получения доступа к функционалу Сервиса.

Без подтверждения указанных согласий сервисом пользоваться нельзя. Если Пользователь не согласен с условиями, он обязан не активировать соответствующие чекбоксы и прекратить использование Сервиса.

2. Применимое право и юрисдикция

2.1. Соглашение регулируется правом Республики Сербия без учёта коллизионных норм.

2.2. Применяются в частности:

• Закон об облигационных отношениях РС (Zakon o obligacionim odnosima);
• Закон о защите прав потребителей РС (Zakon o zaštiti potrošača);
• Закон об электронной торговле РС (Zakon o elektronskoj trgovini);
• Закон о защите данных о личности РС (ZZPL).

2.3. Все споры, не урегулированные путём переговоров, подлежат рассмотрению в компетентном суде по месту регистрации Оператора (Нови Сад, Република Србија), если иное не предусмотрено императивными нормами сербского законодательства о защите прав потребителей.

2.4. Для пользователей из ЕС применимы положения Регламента Рим I (Regulation (EC) 593/2008) о праве, применимом к договорным обязательствам, в части, предоставляющей потребителю защиту императивных норм его страны проживания.

3. Регистрация и учётная запись

3.1. Для использования Сервиса необходимо создать учётную запись, указав действительный email и пароль, либо войти через Google OAuth.

3.2. Пользователь подтверждает, что:

• Ему исполнилось 18 лет;
• Данные, указанные при регистрации, являются достоверными;
• Он не находится в юрисдикции, где использование AI-сервисов подобного типа запрещено.

3.3. Пользователь обязан обеспечивать конфиденциальность пароля. Оператор не несёт ответственности за последствия несанкционированного доступа к учётной записи по причине разглашения пароля Пользователем.

3.4. Пользователь вправе удалить свою учётную запись в любой момент через страницу /account. Удаление влечёт безвозвратное удаление сгенерированного контента, за исключением данных, которые Оператор обязан хранить по закону (бухгалтерские документы).

4. Предмет услуг

4.1. Оператор предоставляет Пользователю доступ к инструментам AI-генерации:

• AI-примерка одежды (try-on) — виртуальная примерка одежды на моделях
• Предметная генерация (replace-object) — замена продуктов на существующих изображениях
• Генерация по текстовому описанию с reference-изображением (text-to-image) — изменение или дополнение исходного изображения по текстовому описанию (генерация полностью «с нуля» только по тексту без reference Сервисом не предоставляется)
• Вариация изображения (create-variation) — создание творческих вариаций на основе загруженного изображения
• Генерация видео (video-animate) — анимация изображений в видеоформат
• Удаление фона (remove-bg) — автоматическое удаление фона с изображений

4.2. Услуги оплачиваются посредством токенов (юридически — некоммерчески оборачиваемых кредитов использования, non-transferable usage credits). Токены:

• являются исключительно технической единицей учёта внутри Сервиса и не являются виртуальной валютой, store credit, gift card, voucher или иным платёжным средством;
• не имеют денежной стоимости вне Сервиса;
• не подлежат передаче между учётными записями, не подлежат перепродаже, обмену на товары или услуги третьих лиц, а также возврату наличными или иным эквивалентом денег (за исключением случаев, прямо предусмотренных пп. 5.4–5.6);
• используются исключительно для доступа к функциям AI-генерации внутри Сервиса.

Стоимость одной операции в токенах указана в разделе 5 и публикуется на странице /pricing-history.

4.3. Оператор оставляет за собой право изменять перечень доступных инструментов, добавлять новые, изменять стоимость в токенах для новых генераций. Уже приобретённые токены сохраняют свою стоимость на момент покупки.

4.4. Динамическая стоимость генераций.

4.4.1. Стоимость каждого типа генерации в токенах может изменяться в зависимости от:

• Изменения цен AI-провайдеров (Google, OpenAI, fal.ai, Replicate и других, перечисленных в Политике конфиденциальности);
• Курса EUR/USD;
• Технологических обновлений моделей (новые версии могут стоить иначе);
• Операционных затрат на обработку.

4.4.2. Прозрачность изменений.

• Актуальная стоимость каждого типа генерации в токенах всегда указана в интерфейсе Сервиса перед запуском операции (на странице генерации, в кнопке «Создать»).
• Полная история изменений стоимости публикуется на странице https://neonlionai.com/pricing-history.
• Запуская генерацию, Пользователь подтверждает свое согласие со стоимостью, указанной в момент запуска.

4.4.3. Гарантии Оператора.

• Не списывать токены сверх указанной в момент запуска генерации стоимости;
• В течение 24 часов уведомлять активных подписчиков по email о существенных изменениях стоимости (повышение более чем на 30%) основных типов генерации (фото и видео);
• Сохранять уже запущенные, но ещё не завершённые генерации по тарифу, действовавшему на момент запуска (изменения применяются только к новым генерациям).

4.4.4. Что Оператор не гарантирует.

• Постоянство стоимости генерации в токенах во времени;
• Минимальное количество генераций определённого типа в рамках подписки — фактическое количество зависит от текущих токеновых тарифов и может отличаться от ориентировочных расчётов на странице тарифов.

5. Тарифы и оплата

5.1. Все платежи обрабатываются через лицензированного платёжного провайдера, действующего в соответствии с требованиями PSD2 / PCI-DSS. Конкретный платёжный провайдер указан в Политике конфиденциальности (раздел 5, таблица обработчиков) и на странице /legal/sub-processors; смена провайдера осуществляется с уведомлением Пользователей за 30 дней (см. п. 12).

Платежи принимаются в евро (EUR) и сербских динарах (RSD) с момента запуска Сервиса. Иные поддерживаемые валюты могут быть добавлены по мере их доступности у выбранного платёжного провайдера — актуальный список доступных валют публикуется на странице /tariffs. Конвертацию между валютой пользователя и валютой расчёта осуществляет банк-эмитент карты пользователя либо платёжный провайдер согласно своим тарифам.

Оператор не получает и не хранит данные банковских карт Пользователя — карты обрабатываются исключительно на стороне платёжного провайдера в соответствии с PCI-DSS Level 1.

5.2. Тарифная модель: бесплатный Trial → подписка. Источник истины по экономической модели — внутренний документ ADR 004 (docs/adr/004-subscription-model.md).

Поэтапный запуск. Подписочная модель (Pro / Studio, месячный и годовой план, top-up пакеты) разворачивается в две стадии: (1) на момент начальной публикации Соглашения Сервис может работать с переходной моделью оплаты — прямой покупкой пакетов токенов разовыми платежами; (2) после развёртывания подписочной инфраструктуры выбранного платёжного провайдера (ежемесячное / годовое автопродление, отмена через /account → «Подписка», пакеты top-up) положения настоящего раздела применяются в полном объёме. Дата перехода ко второй стадии публикуется на странице /tariffs. До неё положения о автопродлении, отмене подписки и top-up считаются информационными и не применяются к фактическим транзакциям Пользователя.

5.2.1. Trial (бесплатный)

Доступен любому Пользователю после подтверждения email-адреса:

• 1 бесплатная фото-генерация (любая поддерживаемая модель) и 1 бесплатное удаление фона — без списания токенов и без ввода платёжных данных;
• Видео-генерация недоступна до оформления подписки;
• Top-up пакеты недоступны Trial-пользователям (см. п. 5.2.3);
• Без срока действия, без автопродления, без обязательств.

При сбое на стороне Оператора или AI-провайдера Trial-попытка восстанавливается автоматически (Terms §5.4). После использования обеих Trial-попыток для продолжения работы требуется оформить подписку (п. 5.2.2). Trial не подлежит возврату в виде денежных средств.

5.2.2. Подписки Pro и Studio

Аутентичная актуальная информация о доступных планах публикуется на странице /tariffs. Цены указаны с учётом НДС (ПДВ), если применимо по статусу налогоплательщика Оператора (см. п. 5.8).

5.2.3. Top-up пакеты (только для активных подписчиков)

Top-up недоступен Trial-пользователям. Toкены top-up прибавляются к ежемесячному балансу и расходуются по тем же правилам.

5.2.4. Автопродление подписки

Подписки автоматически продлеваются через выбранного платёжного провайдера по той же цене и тому же интервалу (месяц / год), действовавшим на момент покупки. Pro и Studio месячные продлеваются ежемесячно; годовые — раз в год.

Пользователь может отменить автопродление в любой момент через /account → «Подписка» → «Отменить». Отмена вступает в силу с конца оплаченного периода. До этой даты Пользователь сохраняет полный доступ и баланс токенов. Возобновить ранее отменённую подписку (uncancel) Пользователь вправе через тот же интерфейс до даты окончания оплаченного периода.

Если выбранный платёжный провайдер предоставляет личный кабинет клиента (customer portal / billing portal), Пользователь дополнительно вправе управлять подпиской непосредственно на стороне провайдера: обновить платёжный метод, скачать счета, изменить или отменить подписку. Ссылка на личный кабинет провайдера доступна в /account → «Подписка». Действия, совершённые в личном кабинете провайдера, синхронизируются с учётной записью Пользователя через webhook.

Об удалении учётной записи при наличии активной подписки — см. п. 13.1.1.

5.2.5. Стоимость операций в токенах

Стоимость каждой AI-операции в токенах является переменной и публикуется на странице /pricing-history (актуальная таблица + журнал изменений), а также непосредственно в интерфейсе Сервиса перед запуском генерации. Источник истины — таблица generation_pricing в базе данных Оператора; настоящий пункт носит ознакомительный характер.

Ориентировочная стоимость (на дату вступления Соглашения в силу):

Полные правила изменения стоимости — см. п. 4.4. Актуальные цифры всегда смотрите на /pricing-history — приведённая таблица может отставать от текущего состояния.

5.3. Активация Trial. При завершении email-верификации Пользователю автоматически активируется Trial (1 фото-генерация + 1 удаление фона — см. п. 5.2.1). Активация не подлежит возврату денежными средствами.

5.4. Автоматический возврат токенов при ошибке генерации. Если генерация завершается с ошибкой на стороне Оператора или AI-провайдера (сбой, превышение тайм-аута, отказ модели), списанные токены автоматически возвращаются на баланс Пользователя. Возврат идемпотентен (защита от двойного зачисления реализована в lib/tokens/spend.ts → safeRefundTokens()).

5.5. Возврат денежных средств за подписку и пакеты токенов (право на отказ от договора, заключённого дистанционным способом).

5.5.1. Общее правило. В соответствии со ст. 27 Закона о защите прав потребителей Республики Сербия (с 2 августа 2026 — с учётом нового Zakon o zaštiti potrošača «Sl. glasnik RS» 35/2026), Пользователь — потребитель имеет право в течение 14 календарных дней с даты заключения договора (даты оплаты подписки или пакета токенов) отказаться от него без объяснения причин.

5.5.2. Согласие на немедленное начало оказания цифровой услуги и последствия его дачи. При оформлении подписки или пакета токенов Пользователю на экране оплаты предлагается отдельный чекбокс (отделённый от чекбокса принятия настоящего Соглашения), содержащий следующее согласие:

«Я выражаю явное согласие на немедленное начало оказания цифровой услуги (AI-генерация) до истечения 14-дневного срока на отказ от договора и подтверждаю, что я уведомлён(а) о том, что после начала использования цифровой услуги я утрачиваю право на отказ от договора в отношении уже использованной части (фактически израсходованных токенов).»

Без проставления этого чекбокса оплата подписки или пакета токенов не оформляется. Факт согласия с указанием даты и времени сохраняется Оператором (либо merchant-of-record платёжного провайдера) в качестве доказательства.

5.5.3. Объём права на отказ.

• Если токены подписки или пакета не были использованы в течение 14-дневного срока — Пользователь получает полный возврат уплаченной суммы по запросу;
• Если токены частично использованы — возврат осуществляется в части, соответствующей неиспользованным токенам, пропорционально цене оплаченного пакета / подписки. Возврат стоимости фактически израсходованных токенов не производится, поскольку соответствующая цифровая услуга была оказана с явного согласия Пользователя на немедленное начало её оказания (п. 5.5.2);
• Если услуга не оказана по причинам, зависящим от Оператора (длительная недоступность сервиса, систематический сбой, отказ AI-провайдера без возможности повторного исполнения) — Пользователь вправе требовать повторного исполнения либо пропорционального возврата средств за непредоставленную часть услуги, в соответствии с применимыми нормами законодательства о защите прав потребителей (включая обновлённый сербский Zakon o zaštiti potrošača 2026 года в части, применяющей средства правовой защиты к цифровым услугам).

5.5.4. Если платёжный провайдер действует в режиме merchant-of-record, технически возврат средств обрабатывается провайдером по запросу Оператора либо непосредственно Пользователем в личном кабинете провайдера; права Пользователя как потребителя, предусмотренные настоящим пунктом и применимым законодательством, при этом сохраняются.

5.6. Защита подписчиков от существенного повышения стоимости генераций. Если в течение 30 календарных дней с момента покупки годовой подписки Оператор суммарно повысил стоимость в токенах основных типов генерации (фото на стандартных моделях и видео) более чем на 50%, Пользователь имеет право:

• Расторгнуть подписку с возвратом неиспользованных токенов в денежном эквиваленте по цене покупки (пропорционально неиспользованной части подписки);
• Заявление направляется на hello@neonlionai.com с указанием идентификатора подписки в течение 30 дней с момента публикации повышенной цены на странице /pricing-history;
• Возврат осуществляется тем же способом оплаты в течение 14 календарных дней с момента подтверждения заявления.

5.7. Запросы на возврат направляются на hello@neonlionai.com с указанием идентификатора платежа или подписки. Возврат осуществляется тем же способом оплаты в течение 14 календарных дней с момента подтверждения заявления.

5.8. НДС / ПДВ и налоги. Конечный статус Оператора как плательщика налога на добавленную стоимость зависит от режима налогообложения (preduzetnik paušalno oporezivanje). Если Оператор не является плательщиком PDV в Республике Сербия — PDV не начисляется и в чеке отдельно не выделяется.

Если платёжный провайдер действует в режиме «merchant of record» (MoR) — например, Paddle.com Market Limited — провайдер от своего имени взимает с Пользователя применимые в его юрисдикции налоги (VAT в ЕС, sales tax в США, GST в иных странах) и самостоятельно отчитывается о них перед налоговыми органами соответствующих стран. В таком случае Оператор получает от провайдера чистый remit без необходимости отдельной налоговой регистрации в каждой юрисдикции конечных Пользователей.

Если платёжный провайдер действует в режиме прямого acquirer'а / payment service provider'а (например, AllSecure, WSPay, Monri, или иной лицензированный provider, действующий по поручению Оператора) — налоги в юрисдикциях Пользователей Оператор обрабатывает самостоятельно через применимые режимы (PDV в Сербии, Non-Union OSS для услуг ЕС-потребителям и иные применимые VAT-режимы).

6. Права на контент

6.1. Контент, загружаемый Пользователем

6.1.1. Пользователь сохраняет все права на изображения, которые он загружает в Сервис (фотографии продуктов, референсы и т.п.).

6.1.2. Пользователь гарантирует, что:

• Обладает всеми необходимыми правами на загружаемые изображения;
• Загружаемые изображения не нарушают права третьих лиц (авторские, смежные, товарные знаки, права на изображение гражданина);
• Загружаемые изображения не содержат лиц реальных людей без их согласия, за исключением собственного лица Пользователя.

6.1.3. Загружая изображение, Пользователь предоставляет Оператору ограниченную, неисключительную, отзываемую сублицензируемую лицензию на использование изображения исключительно для выполнения запроса Пользователя (передача AI-провайдеру, хранение результата, отображение в личном кабинете). Сублицензия предоставляется AI-провайдерам, перечисленным в Политике конфиденциальности, в объёме, необходимом для выполнения генерации.

6.1.4. Оператор не использует загружаемые изображения для обучения собственных моделей. Оператор не передаёт изображения Пользователя третьим сторонам сверх перечня AI-провайдеров, указанного в Политике конфиденциальности, и не использует контент Пользователя в собственных маркетинговых материалах.

6.1.5. Использование данных AI-провайдерами. Передача изображений AI-провайдерам (Google Gemini через OpenRouter, fal.ai / ByteDance Seedream / Seedance, Replicate Kling, OpenAI и иным, перечисленным в Политике конфиденциальности) подчиняется публичным условиям обслуживания соответствующих провайдеров. Условия отдельных провайдеров могут допускать использование переданных им изображений для улучшения / обучения их собственных моделей; условия других — запрещают такое использование. Оператор не контролирует эти политики и не даёт независимых гарантий относительно их содержания. Актуальные ссылки на условия каждого провайдера публикуются в Политике конфиденциальности и/или на странице /legal/sub-processors. Пользователь, не согласный с условиями конкретного провайдера, вправе выбрать другую AI-модель в интерфейсе Сервиса или не использовать соответствующий функционал.

6.2. Контент, созданный Сервисом

Маркировка AI-сгенерированного контента (EU AI Act, ст. 50). Оператор сохраняет AI-provenance информацию внутри Сервиса: в базе данных каждая запись имеет поле ai_generated = TRUE и поле ai_provenance с идентификатором использованной модели (например openrouter:google/gemini-3-pro-image-preview, fal:bytedance/seedream/v4.5/edit, replicate:kwaivgi/kling-v2.1); в пользовательском интерфейсе изображения и видео, созданные Сервисом, помечаются меткой «AI-generated». Там, где это технически возможно, Оператор внедряет в экспортируемые файлы machine-readable metadata / watermarking, идентифицирующие контент как сгенерированный AI. Указанные меры направлены на исполнение требований статьи 50 Регламента ЕС об искусственном интеллекте (EU AI Act, Regulation (EU) 2024/1689), применяемых с 2 августа 2026 года, в объёме, соответствующем сложившейся технической практике и применимым руководящим разъяснениям. Пользователь обязан не вводить третьих лиц в заблуждение относительно AI-происхождения контента при его публичном использовании и не выдавать AI-сгенерированный контент за созданный человеком в случаях, когда такое раскрытие требуется применимым законодательством.

6.2.1. Изображения и видео, созданные Сервисом по запросу Пользователя, принадлежат Пользователю. Пользователь вправе использовать их в коммерческих и некоммерческих целях, включая:

• Публикацию в интернет-магазинах и социальных сетях
• Рекламные кампании
• Печатные и цифровые материалы

6.2.2. Оператор не предоставляет гарантий относительно патентоспособности, уникальности или отсутствия сходства созданного контента с работами третьих лиц. Пользователь самостоятельно оценивает пригодность сгенерированного контента для своих целей и несёт ответственность за его использование.

6.2.3. Важное ограничение для коммерческого использования. Генеративные AI-модели могут случайно воспроизводить существующие работы, фрагменты товарных знаков, логотипов или внешний вид реальных лиц. Перед коммерческим использованием (реклама, упаковка, печатные материалы, маркетплейсы) Пользователь обязан самостоятельно:

• Выполнить обратный поиск изображения (reverse image search) для проверки на сходство с существующими работами;
• Проверить отсутствие чужих товарных знаков и логотипов в кадре;
• Получить релизы (model release) на узнаваемые черты лица, если они присутствуют;
• Убедиться, что использование контента не вводит потребителя в заблуждение относительно свойств товара.

Оператор не несёт ответственности за претензии третьих лиц, связанные с коммерческим использованием AI-сгенерированного контента Пользователем.

6.2.4. Удаление контента по требованию AI-провайдера. Если AI-провайдер, использованный при создании контента, требует удаления конкретного результата генерации в связи с нарушением его публичных условий или применимого права, Оператор вправе удалить такой контент из Сервиса с уведомлением Пользователя по email. В этом случае токены, израсходованные на удалённый контент, возврату не подлежат, если нарушение допущено Пользователем (загрузка запрещённого исходного материала, обход систем безопасности).

7. Запрещённое использование

Пользователь обязуется не использовать Сервис для:

7.1. Создания контента, нарушающего законодательство Республики Сербия, страны пребывания Пользователя или международные нормы.

7.2. Создания изображений или видео с лицами реальных людей без их согласия, в том числе:

• Дипфейков (deepfakes) публичных лиц, политиков, знаменитостей;
• Контента, изображающего реальных людей в компрометирующих ситуациях;
• Подделки удостоверений личности и документов.

7.3. Создания, загрузки или иной обработки контента с участием несовершеннолетних лиц (моложе 18 лет) в любом виде. Сервис не предназначен для работы с контентом с несовершеннолетними и не предоставляет соответствующих AI-моделей. Запрещены, в частности: загрузка фотографий с детьми (включая своих собственных), генерация изображений детей по текстовому описанию, использование детских лиц или иной детской внешности в любых шаблонах. При обнаружении такого контента Оператор удаляет его без предварительного уведомления и применяет меры согласно разделу 8.

7.4. Создания порнографического, насильственного, расистского, дискриминационного, экстремистского контента.

7.5. Создания контента, нарушающего авторские права, товарные знаки, права на изображение третьих лиц.

7.6. Попыток обхода лимитов, рейт-лимитов, систем безопасности, reverse engineering Сервиса.

7.7. Автоматизированного массового использования (скрейпинг, боты) без письменного разрешения Оператора.

7.8. Перепродажи или передачи доступа к учётной записи третьим лицам.

8. Модерация и блокировка

8.1. Оператор оставляет за собой право (но не обязан) модерировать пользовательский контент, в том числе перед публикацией в разделе /community.

8.2. При обнаружении нарушения п. 7 Оператор вправе:

• Удалить нарушающий контент;
• Приостановить доступ к учётной записи на срок до 30 дней;
• Заблокировать учётную запись без возврата остатка токенов при повторных или грубых нарушениях.

8.3. Пользователь уведомляется о блокировке по email с указанием причины. Пользователь вправе обжаловать блокировку в течение 14 дней, направив письменное возражение на hello@neonlionai.com.

9. Ответственность и ограничения

9.1. Сервис предоставляется «как есть» (as is). Оператор не гарантирует бесперебойную работу, отсутствие ошибок или пригодность для конкретных целей.

9.2. Оператор не несёт ответственности за:

• Простои и перебои, вызванные действиями AI-провайдеров (OpenRouter, fal.ai, Replicate), хостинг-провайдера (Vercel), баз данных (Supabase);
• Изменение качества или доступности AI-моделей, предоставляемых третьими сторонами;
• Потерю данных, вызванную действиями Пользователя (удаление аккаунта, очистка браузера);
• Использование Пользователем созданного контента, включая претензии третьих лиц о нарушении их прав.

9.3. Предел ответственности. Совокупная ответственность Оператора перед Пользователем ограничена суммой, уплаченной Пользователем Оператору за последние 12 месяцев до момента возникновения основания для претензии.

9.4. Ограничение не применяется в случаях, когда ответственность не может быть ограничена согласно императивным нормам сербского законодательства (умысел, грубая неосторожность, вред жизни и здоровью).

10. Форс-мажор

10.1. Ни одна из Сторон не несёт ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор): стихийные бедствия, военные действия, массовые беспорядки, забастовки, акты государственных органов, санкции, блокировки доступа к инфраструктуре интернет на национальном уровне, масштабные сбои в работе интернет-магистралей или AI-провайдеров.

11. Персональные данные

11.1. Обработка персональных данных Пользователя регулируется отдельным документом — Политикой конфиденциальности, составленной в соответствии с ZZPL.

11.2. Согласие с Политикой конфиденциальности оформляется тем же явным click-through действием, что и принятие настоящего Соглашения (см. п. 1.5) — установкой чекбокса «Я ознакомлен(а) с Политикой конфиденциальности» при регистрации либо на экране /onboarding/consent после входа через Google OAuth. Без подтверждения этого чекбокса доступ к функционалу Сервиса не предоставляется.

12. Изменение условий

12.1. Оператор вправе вносить изменения в Соглашение. О существенных изменениях (тарифы, ограничения услуг, передача данных) Пользователь уведомляется по email за 14 календарных дней до вступления изменений в силу.

12.2. Если Пользователь не согласен с изменениями, он вправе прекратить использование Сервиса и запросить возврат неиспользованных токенов согласно п. 5.6.

12.3. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие с новой редакцией.

13. Расторжение

13.1. Пользователь вправе расторгнуть Соглашение в любой момент путём удаления учётной записи через /account.

13.1.1. Последствия удаления аккаунта в отношении активной подписки. Если на момент удаления учётной записи у Пользователя есть активная подписка Pro или Studio, она отменяется немедленно одновременно с удалением аккаунта (через API платёжного провайдера). Дальнейшие списания по подписке не производятся. Пропорциональный возврат за неиспользованную часть оплаченного периода подписки не производится — Пользователь сам выбирает момент удаления аккаунта и осознаёт, что подписка прекращает действие без возврата неиспользованной части периода. Если Пользователь желает сохранить доступ до конца оплаченного периода и при этом отменить продление, ему следует использовать функцию «Отменить подписку» в /account → «Подписка» (см. п. 5.2.4) без удаления аккаунта. Положение настоящего пункта не ограничивает прав Пользователя как потребителя, предусмотренных пп. 5.5 и 5.6, и применимыми императивными нормами сербского законодательства о защите прав потребителей.

13.1.2. Последствия удаления аккаунта в отношении сгенерированного контента и данных. Все изображения, видео и публикации Пользователя удаляются безвозвратно. На дату публикации настоящей редакции: события согласий и модерации удаляются вместе с профилем. Планируется сохранение обезличенных доказательств согласий (Terms / Privacy / 18+) и событий модерации до 3 месяцев в анонимизированном виде для целей возможной защиты Оператора от правовых претензий (ZZPL ст. 30 ст. 3 / GDPR Art. 17(3)(e)) — конкретный срок и порядок подлежат юридическому подтверждению и последующей программной реализации. Бухгалтерские записи о произведённых платежах сохраняются в обезличенном виде в течение установленного законом срока (см. Политику конфиденциальности §6).

13.2. Оператор вправе расторгнуть Соглашение в одностороннем порядке:

• При грубом нарушении Пользователем п. 7 Соглашения;
• При невозможности продолжать предоставление услуг (закрытие проекта, прекращение деятельности).

13.3. В случае расторжения по инициативе Оператора без вины Пользователя Оператор возвращает неиспользованные токены в денежном эквиваленте по цене покупки.

14. Разное

14.1. Недействительность части. Если какое-либо положение Соглашения признаётся недействительным, это не влияет на действительность остальных положений.

14.2. Отсутствие отказа от прав. Непринятие Оператором мер в ответ на нарушение не означает отказа от права предпринять такие меры в будущем.

14.3. Уведомления. Все уведомления Пользователю направляются по email, указанному при регистрации. Все обращения Пользователя к Оператору направляются на hello@neonlionai.com.

14.4. Язык общения. Оператор осуществляет коммуникации с Пользователями на сербском, английском и русском языках.

15. Уведомление о нарушении прав (Notice and Takedown)

15.1. Оператор обеспечивает процедуру приёма и рассмотрения уведомлений о нарушении прав третьих лиц в соответствии со статьями 16-20 Закона об электронной торговле Республики Сербия (Zakon o elektronskoj trgovini) и в порядке, аналогичном принятому в международной практике (DMCA, EU DSA).

15.2. Подача уведомления. Любое лицо, чьи права нарушены контентом, размещённым в Сервисе (включая работы, опубликованные пользователями в разделе /community, или результаты AI-генерации), вправе направить уведомление одним из следующих способов:

• Через публичную форму на странице https://neonlionai.com/legal/report (доступна без регистрации);
• По email на адрес legal@neonlionai.com.

15.3. Содержание уведомления. Уведомление должно содержать:

• (а) идентификацию контента, нарушающего права (URL и/или идентификатор публикации/генерации);
• (б) описание характера нарушения (нарушение авторских прав, прав на товарный знак, права на изображение гражданина, иное);
• (в) подтверждение правообладания (ссылка на регистрацию товарного знака, документ об авторстве, паспорт для жалоб на изображение лица — соответствующая часть, скрывающая чувствительные данные);
• (г) контактные данные заявителя (имя/наименование, email, при необходимости — почтовый адрес);
• (д) текст претензии в свободной форме;
• (е) подписанное (электронной подписью или путём отметки в форме) заявление о добросовестности: «Я подтверждаю, что предоставленные сведения являются достоверными и что использование указанного контента не санкционировано правообладателем, его представителем или применимым правом. Я осознаю, что заведомо ложные сведения могут повлечь ответственность согласно применимому праву.»

15.4. Сроки рассмотрения.

• Подтверждение получения уведомления — в течение 3 рабочих дней;
• Принятие решения по существу — в течение 14 рабочих дней с момента получения уведомления, оформленного по правилам п. 15.3.

15.5. Меры реагирования. При признании уведомления обоснованным Оператор:

• Удаляет или ограничивает доступ к спорному контенту;
• Уведомляет Пользователя, разместившего контент, о факте удаления и причине — по email на адрес, привязанный к учётной записи, либо иным доступным каналом коммуникации в разумные сроки после принятия решения. Уведомление содержит указание причины и текст обращения третьего лица в части, не содержащей персональные данные заявителя сверх минимально необходимого;
• При повторных или грубых нарушениях — применяет меры согласно разделу 8 (приостановление или блокировка учётной записи).

15.6. Counter-notice (встречное уведомление). Пользователь, чей контент был удалён по уведомлению третьего лица, вправе направить мотивированное возражение в течение 14 календарных дней с момента уведомления об удалении — по email на адрес legal@neonlionai.com в свободной форме. Возражение должно содержать: (а) идентификатор удалённого контента, (б) обоснование правомерности использования (например, лицензия, fair use, отсутствие охраноспособности), (в) контактные данные Пользователя. Оператор подтверждает получение в течение 3 рабочих дней и принимает решение по существу в течение 14 рабочих дней. При получении обоснованного возражения Оператор вправе восстановить контент и переадресовать спор сторонам. Отдельная веб-форма для подачи counter-notice может быть добавлена в дальнейшем; до тех пор используется email-канал.

15.7. Repeat infringer policy. Учётная запись Пользователя, в отношении которого получено 3 (три) и более обоснованных уведомлений о нарушении прав в течение 12 месяцев, подлежит блокировке без возврата остатка токенов. Решение о блокировке принимается Оператором с учётом тяжести и характера нарушений.

15.8. Заведомо ложные уведомления. Лицо, направившее заведомо ложное уведомление с целью необоснованного удаления чужого контента, может быть привлечено к ответственности в соответствии с применимым правом и обязано возместить убытки Оператора и пострадавшего Пользователя.

16. Контакты

Anastasia Igolnikova pr Specijalizovane dizajnerske delatnosti holisticbrandlab Novi Sad (preduzetnik, paušalno oporezivanje)

• Адрес: Valentina Vodnika 23/L-4, 21000 Novi Sad, Republika Srbija
• Матичный номер: 66960714
• PIB: 113627942
• Email общий: hello@neonlionai.com
• Email для уведомлений о нарушении прав (раздел 15): legal@neonlionai.com
• Сайт: https://neonlionai.com

Приложение A. Платёжный провайдер — режим обработки платежей

Настоящее Приложение конкретизирует положения §5.1 и §5.8 в зависимости от фактически подключённого на момент сделки платёжного провайдера. Актуальный режим указан на странице /legal/sub-processors и в чеке / счёте, который Пользователь получает после оплаты.

A.1. Режим «merchant of record» (MoR)

Применяется, если платёжный провайдер действует как продавец перед Пользователем (например, Paddle.com Market Limited).

• Продавцом в чеке / счёте указывается платёжный провайдер, а не Оператор.
• Договор купли-продажи заключается между Пользователем и платёжным провайдером, который в свою очередь имеет отдельные договорные отношения с Оператором как поставщиком цифровой услуги.
• Налоги (VAT в ЕС, sales tax в США, GST в Австралии и т.д.) исчисляются, удерживаются и перечисляются платёжным провайдером в юрисдикции Пользователя. Оператор получает чистый remit без отдельной налоговой регистрации в этих юрисдикциях.
• Возврат денежных средств (refund) обрабатывается платёжным провайдером по запросу Оператора (для предусмотренных пп. 5.4–5.6 случаев) либо напрямую Пользователем в личном кабинете провайдера.
• Платёжные споры (chargebacks) рассматриваются платёжным провайдером согласно его публичным правилам.

A.2. Режим «direct acquirer» (прямой acquiring)

Применяется, если платёжный провайдер — это банк-эквайер или PSP, действующий по поручению Оператора (например, AllSecure, WSPay, Monri, или иной лицензированный provider).

• Продавцом в чеке / счёте указывается Оператор (preduzetnik Anastasia Igolnikova pr holisticbrandlab Novi Sad).
• Договор купли-продажи заключается напрямую между Пользователем и Оператором.
• Налоги в юрисдикции Пользователя — обрабатываются Оператором самостоятельно через применимые VAT-режимы (PDV в Сербии; Non-Union OSS — единое окно для услуг ЕС-потребителям для поставщиков из третьих стран, при применимости; иные применимые режимы — после консультации с налоговым специалистом).
• Возврат денежных средств инициируется Оператором и обрабатывается платёжным провайдером по стандартным процедурам.
• Платёжные споры рассматриваются с участием Оператора как merchant'а.

A.3. Уведомление о смене режима

В случае смены платёжного провайдера или режима обработки платежей (например, переход с MoR на direct acquirer или наоборот) Оператор уведомляет активных Пользователей за 30 календарных дней до вступления изменений в силу. Уже произведённые платежи и активные подписки не затрагиваются — для них продолжают применяться условия, действовавшие на момент оплаты.

Редакция №14 от 2026-05-15. Документ вступает в силу с момента публикации на сайте.